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從設計師到創業者,中間的差別是什么?

從設計師到創業者,這中間的差別是什么,我需要做什么準備?

這篇文章節選自我前段時間跟馬力一起做的知乎 Live:「從設計師到創業者的征程」,在這個將近 3 小時的知乎 Live 里,我跟大家分享了自己從一個物理系畢業生到設計師,再到創業者的總體歷程。最近有很多設計師朋友想出來創業、找我聊,他們都會問我:「從設計師到創業者,這中間的差別是什么,我需要做什么準備?」希望這篇文章,可以給想創業的設計師朋友一些思路。對談整理,略口語化,見諒。

好奇心

第一個品質我歸結為好奇心。在我看來,這是個基礎品質,不管是一個好的設計師還是好的創業者,都需要具備。它要求你跳出日常工作去看更多。不管是你沒事在維基百科上閑逛、看各種各樣的新知識,還是在路上看到一個人去想這個人是誰、他從哪里來、他要去哪里、他有怎樣的一些故事……我覺得保持對未知的好奇心,對要創造一個好產品、進而把這個產品發展成一家公司來說,是一個蠻基礎的品質。

同時,也要保持對整個行業的好奇心。我們之前在豌豆莢面試的時候,往往會問一下或者看一下面試者的手機里有什么樣的應用。我覺得,一個人看的東西越多,對品質的判斷會越好,對各種無窮的可能性也會知道的更多。

好奇心還有一部分,就是保持對自己「榜樣」的好奇心。這個方法是我在 Google 后來的 manager Hsun 教給我的。Hsun 曾經得過 Google 的 Great Managers Award 大獎,Google 每年只有二十個 Manager 得這個獎。我參加工作一年半左右的時候,感覺自己在發展上遇到了一些瓶頸,我去找 Hsun 聊,她問我:你的榜樣 (Role Model) 是誰?當然很多人你可以回答:喬布斯,也不是不可以。但她建議我去找一個身邊能接觸到的榜樣,這樣子能觀察他們的日常工作行為,從中學習。

當時整個 Google 的用戶體驗團隊大概有 200 人,我就想這里面有哪些人是我最佩服、最想做出他做出的事情的。我記得我當時看到大約三個人,其中有一位叫 Jon Wiley,他特別能折騰,主人翁精神也特別強。他當時做了一件事情,把?Google 用了十年的 logo 給改了。這件事其實跟他沒有什么關系,不是他的工作職責,也不是他所在團隊的工作職責。他就是覺得原來 Google 的 logo 風格太老舊了,做了一些新的設計拿給 Sergey 和 Larry 看,開了兩次會后 Sergey 同意修改,就改掉了。他自己也開玩笑說,我也沒想到我「隨隨便便」就把這個歷史上第一個價值一千億美金的品牌 logo 給改了。今年 1 月份,他來中國參加了「極客公園」的年度創新大會,我當時在后臺見到他,重新見到年輕時的偶像,還跟他聊了一會,很開心。

設計是創造性地解決問題的過程

第二方面,我覺得是要理解自己的職業,只有你理解了自己的職業是什么,你才能更好地理解你的職業在整個社會起到了什么樣的作,尤其是在想創業的時候。我覺得,創業的本質就是用新的方式給社會創造一些新的價值,其中的一部分轉變為公司的利潤。設計師也一樣,得知道設計的本質是什么,這樣才能客觀地看待自己的作用,不過分地看高自己,也不貶低自己。

我一直以來的看法是,設計是創造性地解決問題的過程。一開始做「豌豆莢」,有一個動力就是 Windows 上的軟件都太難用了,于是我用 Web 的思路重新設計了 Windows 上的產品,把它們變得非常順手、非常直覺。可能很多人會覺得設計師的工作就是把產品做得漂亮,但對我來說,我們設計的產品「有用」,這才是我們設計師最大的價值。

從設計師到創業者,中間的差別是什么?

上面這張圖是 IDEO Human Centered Design Toolkit 里面的一張插圖,IDEO 是美國非常著名的設計咨詢公司,曾經設計過世界上第一只鼠標。這張圖講的是創新(Innovation)的源泉,左上角的圓叫做用戶渴求度(Desirability),右上角的叫做技術可行性(Feasibility),下面的叫做商業可持續性(Sustainability)。一個成功的創新必定是同時兼備這三者的。

設計師天生擅長從「用戶渴求度」去切入來想創業項目。設計師應該是最了解用戶的那個人;同時設計師也應該了解怎樣把這三者拼到一起去,找到中間的這個三者兼顧的點,這也是需要在實戰中鍛煉的重要技能。這里說的創業項目不一定是指一家創業公司,也有可能是公司里面的一個新的產品。

去往產品決策鏈條的上游

從設計師到創業者,中間的差別是什么?

(The Elements of User Experience 這本書有中文版)

第三個方面是,設計師如果要創業的話,即使現在在大公司里面,也應該要去往產品的決策鏈條的上游。上面這張圖 The Elements of User Experience 是一張非常經典的海報,最早的版本出現在 2000 年前后。從 2000 年到現在的十幾年時間里,很多具體的技術已經發生了變化,比如說我們現在設計的大部分產品已經不在 web 上。這里面雖然有些術語是針對 web 的、有些過時,但整體來講,我覺得這張圖很適合用來展示設計師的技能集。

這張圖越往下就越抽象,也越接近決策鏈條的上層,比如產品的戰略。這也是我今天一直在強調的,設計師如果要成為一個創業者,一定要越來越多地往這些更重要的地方去發揮作用——產品的戰略。換句話說,多關注一個東西有沒有用,而不是只去看它漂不漂亮。這是設計的一部分。

那么我們怎么去往做決策鏈條的上游呢?

首先我覺得,這不是有沒有人給你機會的問題,不是非得有人賜予你一個機會,你才能去做前面的事情。你是可以給自己創造機會的。哪怕只是在你所在的產品小組,你也可以主動地去做更多前面的事情,即使它不會被投入使用。比如,你可以跟你的 PM 私下探討,看看他的決策和你的決策是不是一樣。

而且從設計師的角度來講,決策鏈條上游的事情是需要專業方法的。但目前國內有一個比較大的問題是,大家都不覺得產品設計和產品管理是個專業活。在我看來,尤其對設計師來說,往產品的戰略層、決策層去投入工作的時候,一定要突出自己的專業性。當然如果你沒有這方面的專業技能的話,確實也需要補很多課,也有在線材料可以用來學習。包括我自己做的「光澗實驗室」,也會不定期的組織訓練產品戰略和決策的 workshop。它會是一個尋找產品戰略機會的工作坊,大概 6 到 7 個小時,大家在一起模擬剛開始創業的情景,想找一個機會,一起探討這個機會怎么找。

同時,不要忽略了設計師的基礎。不要覺得越往戰略和決策這些高大上的東西去做就越好,而忽視一些更細節的地方。做好一名設計師。你可以參照著用戶體驗的要素來比對自己的技能點、去發現自己哪些地方還不夠好,從而針對那些地方不斷地進行練習,但并不是說有經驗了以后,就可以放棄視覺層、表現層的內容。我自己帶團隊是不希望分工,我會讓每個設計師從頭到尾負責一個項目,從戰略一直做到視覺。這樣對設計師的鍛煉是最強的。

最后,我覺得要影響產品決策鏈上游,核心還是要去找那些對整個產品、整個公司,最重要的、設計師可以去解決的命題。你得理解設計到底是什么,而不要老跟 CEO 說你覺得這個圖標的圓角不太對之類的細節。細節當然重要,但前提是細節的數量足夠少。只有細節的數量足夠少的時候,細節的質量才重要。

設計師一定要把擅長的地方用在一些設計能發揮作用的事情上

說到這就到了最后的一個點。如果你讓我總結過去幾年創業的經驗,但只能說一點,那我就會說這句話——你要把你擅長的事情,放在這件事情能夠發揮作用的地方。對設計師來說,就要挑那些設計能真的起到很關鍵作用的一些項目上,這才是適合你去創業的項目。也只有設計能夠成為核心競爭力的領域,才可能有創新的空間。

這也部分解釋了為什么我創業會選擇做「輕芒」。一方面,高品質的內容一直是我非常感興趣的領域。另一方面,這確實是一個設計能夠起到很大作用的領域。現在用戶會花很長的時間在手機上閱讀,用戶在「輕芒」中停留時間會很長,他們會在意自己的感受,因此「高品質」是能讓用戶感知,他們也會在意的。如果一個領域的用戶不在意品質,我們的品質做得再好也沒有用處。如果我們進入到一個競爭水平特別初級的領域,我們擅長的事情是沒有辦法發揮作用的。只有用戶在意品質,我們的設計才華才有可能派得上用場,強項才能發揮出來。

設計師要創業的話,要做設計驅動的項目

剛才提到,設計是一個創造性地解決問題的過程,對「輕芒」也是一樣的。我們希望解決的問題是,幫助「對世界有興趣的人」,更好地獲得內容和信息。這是我自己作為設計師和 CEO 要解的題目。我們其實會用非常設計的方法來進行分析、進行頭腦風暴、進行 Design Workshop、進行原型設計,來探討這些問題。所以我們在創立「輕芒」的過程中會嚴格來遵循:尋找問題 – 通過問題來尋找機會 – 做解決方案 – 做驗證,然后反復不斷迭代,這個設計過程。

我之前發過的文章:「我們如何來設計信息流?」比較詳細地介紹了我們設計「輕芒雜志」信息流的過程,可以直觀地感受到設計思維是如何在輕芒的運營里體現的。輕芒目前沒有做大量招聘,但如果大家對我們做的事非常感興趣,也歡迎把作品集發給我們。希望加入我們的設計師會有一些想法,能自己去開展一些新的項目、做一些新的東西。

我們有信心能把輕芒發展成一個非常設計驅動的創業團隊,并且變成產品團隊里最懂內容、內容團隊里最懂產品的。這是我們希望達到的一個目標,也是我作為一個設計師,或者說一個前設計師再創業希望起到的一個作用。

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評論列表(1條)

  • hello2018
    hello2018 2018-04-17 11:04

    hello

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